В этой статье я расскажу, почему виджет обратной связи играет важную роль в коммуникации с клиентами и как его добавить на популярные платформы – Тильда и Битрикс24. Вы узнаете, как правильно настроить эти инструменты, чтобы повысить эффективность вашего сайта и наладить быструю связь с клиентами.
Современный сайт – это не просто красивая витрина, а полноценный инструмент для привлечения и удержания клиентов. Он должен быть удобным, быстрым и интуитивно понятным. Посетитель вашего сайта ожидает не только качественный контент, но и возможность легко связаться с вами для получения дополнительной информации или консультации.
Основные признаки хорошего сайта:
- Простота и удобство. Легкая навигация, понятная структура и доступ к ключевой информации без лишних кликов.
- Скорость загрузки. Быстро загружающиеся страницы – важный фактор для удержания посетителей.
- Адаптивность. Корректное отображение на любых устройствах – от смартфонов до больших экранов.
- Привлекательный дизайн. Дизайн, соответствующий бренду и поддерживающий общую стилистику.
- Функциональность. Возможность оставить заявку, подписаться на рассылку или связаться с поддержкой.
К сожалению, многие владельцы сайтов недооценивают важность виджетов обратной связи или вовсе забывают о них, сосредотачиваясь только на дизайне и контенте. Однако, без возможности быстро связаться с вами, даже самый красивый сайт может потерять свою эффективность. Виджет обратной связи – это не просто форма для отправки сообщений, это полноценный канал коммуникации, который может значительно повысить конверсию и уровень удовлетворенности клиентов.
Преимущества использования виджета обратной связи
Сегодня успешный бизнес невозможен без качественного общения с клиентами. В условиях высокой конкуренции важно не только привлекать внимание посетителей, но и быстро реагировать на их запросы, помогать с выбором, отвечать на вопросы и поддерживать их интерес. Для этого идеально подходят виджеты обратной связи – простые и удобные инструменты, которые могут значительно повысить эффективность вашего сайта и уровень удовлетворенности клиентов.
Эти небольшие элементы интерфейса позволяют пользователям легко и быстро связаться с вами, не покидая страницы. Они могут принимать форму чатов, форм обратной связи, кнопок звонка или даже интегрироваться с популярными мессенджерами. Добавление виджета обратной связи – это не просто техническое улучшение сайта, а важный шаг в сторону создания комфортного и дружественного взаимодействия с вашими клиентами.
Преимущества использования виджетов обратной связи:
- Повышение конверсии. Быстрая связь повышает доверие клиентов и стимулирует к покупкам.
- Улучшение обслуживания. Клиенты получают ответы на вопросы, не покидая сайт.
- Сбор лидов. Виджет позволяет собирать контактные данные посетителей для дальнейшей работы.
- Аналитика. Виджеты часто включают встроенные инструменты аналитики для отслеживания эффективности коммуникации.
- Повышение лояльности. Быстрая реакция на запросы клиентов укрепляет их привязанность к вашему бренду.
Как добавить виджет обратной связи на сайт, созданный на Тильде
Тильда предлагает простые и удобные инструменты для добавления виджетов обратной связи. Вот как это сделать:
Создание формы. При выборе блока прокрутите левое боковое меню вниз и перейдите в раздел "Виджет".
Давайте для примера возьмем виджет с мессенджерами - блок BF905A. По желанию можно настроить внешний вид и расположение виджета. Например, можно поменять цвет виджета, чтобы он гармонировал с цветовой схемой вашего сайта. Или, нужно чтобы виджет встал в другом углу сайта, чтобы не загораживать важные элементы.
Если текущее отображение виджета вас устраивает, то сразу можете перейти во вкладку "Контент" блока виджета.
Здесь нужно добавить все мессенджеры, которые будут отображаться в виджете, а также телефон.
После того, как добавили нужные мессенджеры, не забудьте сохранить.
Важно! Добавьте в виджет ВСЕ ваши мессенджеры. Кому-то удобно писать в Whatsapp, кому-то в Телеграм. Кому-то проще позвонить. Поэтому чем шире диапазон каналов коммуникации, тем лучше!
Теперь у вас на сайте виджет обратной связи, при клике на который показываются варианты каналов коммуникации.
Не забудьте опубликовать страницу с блоком виджета!
Совет! Если вы хотите, чтобы виджет обратной связи показывался на всех страницах вашего сайта, но при этом не приходилось каждый раз добавлять виджет на новую страницу - добавьте блок виджета в хедер.
Как добавить виджет обратной связи Битрикс24
Битрикс24 предлагает собственный виджет для обратной связи, который интегрируется с CRM и позволяет мгновенно получать данные о клиентах. Вот как его добавить:
Создание виджета. В боковом меню перейдите в раздел "CRM" → "Интеграции" и создайте новый виджет.
- Настройка каналов связи. Добавьте каналы связи, такие как чат, форма обратной связи, звонки или социальные сети.
- Получение кода виджета. После настройки вы получите код для вставки на ваш сайт.
- Добавление на сайт. Вставьте код виджета в HTML-код вашего сайта на Тильде через блок HTML или настройки внешних скриптов.
- Проверка работы. Проверьте, что виджет корректно отображается и работает на всех устройствах.
Во всплывающем подменю выбираем "CRM-формы"
Добавление виджета обратной связи – это простой способ сделать ваш сайт более клиентоориентированным и эффективным. Не упускайте возможность быть ближе к своим клиентам и улучшить конверсию вашего бизнеса!
