Как сделать email рассылку (на примере сервиса Unisender)

Email-рассылки — это мощный инструмент для бизнеса, который помогает выстраивать коммуникацию с клиентами, увеличивать продажи и поддерживать лояльность. Сервисов для рассылки email писем много, но среди самых популярных я бы отметил Unisender. В большинстве компаний, где я работал, использовался именно этот сервис. Раньше определенную конкуренцию ему составлял SendPulse, но после 2022 года использование данного сервиса в России стало невозможным. Поэтому данный материал изложу, опираясь на опыт работы именно с Unisender.

Я не буду углубляться в технические этапы подготовки рассылки. Во всех сервисах эти этапы примерно одинаковые.

Если у вас нет аккаунта в сервисе, то надо перейти по ссылке "Регистрация" и провести все необходимые действия.

Как правило, регистрация происходит по таким данным как email и/или телефон. Также возможна регистрация через авторизацию в почтовых сервисах (Яндекс, Google) или через аккаунт в социальных сетях. Для подтверждения регистрации вам на указанный при регистрации email может прийти письмо. В письме содержится ссылка, перейдя по которой, вы подтвердите свой email и завершите регистрацию.

После завершения регистрации вы можете войти в свой аккаунт.

Прежде чем отправлять рассылку, необходимо добавить контакты получателей. О важности создания клиентских баз я расскажу в других статьях. Отмечу лишь, что прежде чем начинать рассылку необходимо иметь хоть какой то мало-мальски значимый список клиентов или другой аудитории, которая потенциально может заинтересоваться вашей email рассылкой. В моей практике нормальная отдача была от списка начиная с 500 человек. Но не исключаю, что результат может быть и от списка меньше, многое зависит от сферы, конкуренции, самого продукта / услуги.

Итак, если у вас есть готовый список email адресов, загружайте его в сервис для рассылок. В Unisender это делается следующим образом:

1. В меню Unisender выберите "Контакты" → "Новый список".
2. Загрузите список контактов (можно вручную ввести email-адреса или загрузить файл CSV/XLSX).
3. Убедитесь, что контакты имеют согласие на получение рассылок.

ВАЖНО! Используйте только добровольно собранные email-адреса!

Делайте рассылки только по email-адресам тех людей, которые дали на это своё согласие. Иначе можете получить большое количество жалоб на спам и, как следствие, вас могут просто заблокировать. Сервисы email рассылок следят за этим.

В моей практике email рассылки использовались для прогрева теплых аудиторий - клиентов, либо тех, кто потенциально интересовался продуктом/ услугой компании. В таком случае, рассылки действительно работали на цель возврата клиентов, повторные покупки, повышение узнаваемости бренда.

Как собрать список для email рассылки?

По клиентской базе, думаю, всё понятно - это email-адреса ваших клиентов. Другой вид теплой аудитории - это те, чьи данные вы собрали со своего сайта. На сайт добавляется форма обратной связи. При этом обязательно нужно получать согласие на обработку персональных данных. Этого требует, прежде всего, закон.

В любом сервисе для рассылок есть интерфейс для создания письма со следующими параметрами:

• Тема письма.
• Имя отправителя.
• Email отправителя.
• Тест письма для рассылки.

Перед отправкой обязательно проверьте, как письмо будет выглядеть на разных устройствах. В Unisender есть функция тестовой отправки — просто отправьте письмо на свой адрес.

Когда вы уверены, что письмо готово, выберите базу подписчиков и нажмите «Отправить». Также можно настроить отложенную отправку, чтобы письмо ушло в наиболее подходящее время.

После отправки изучите аналитику в Unisender:

Эти данные помогут вам понять, что работает лучше, и оптимизировать следующие кампании.

Unisender упрощает процесс создания email-рассылок, делая его доступным даже для новичков. Начните использовать этот инструмент, чтобы увеличить лояльность ваших клиентов и развивать бизнес.